“整合实时信息”让企业更高效—— 红杉ALL IN ONE 统一工作及通信解决方案           对于任何企业来说，要提高生产效率，都要支持员工在恰当的时间，获取和传递恰当的人员及信息，尤其是员工经常处于移动外出或地理位置相对分散时更是如此。但是现实中，绝大部分企业和团体缺乏“信息实时整合效应”         什么是“实时信息整合效应”？         根据国际权威IT研究机构YANKEE集团的研究，将全体相关工作人员的的工作信息和通信模式整合起来，能够使信息员工的生产效率提高至少15%-20%。红杉则称这种通过及时灵活信息化提升员工工作效率的情形为——“实时信息整合效应”。         传统意义上，信息员工指那些必须同其他人和信息打交道才能完成其工作目标的人员。在我们一般的印象中，过去由于个人电脑、网络宽带、移动通讯尚未普及，因此，所谓的信息员工更多的局限于办公室的管理者和白领工作者。         但现在，放眼全球现代经济模式，仅仅活在自己的狭小圈子，而不需要外界协作就可以高质量完成工作几乎是不可能的，即使是工厂流水线上的工人或自由职业者，也需要于上下游伙伴产生信息交流。         根据AVAYA的调查，大约有40%以上的员工每周都会有4-5次以上延迟重要信息的接受，34%的更表示，由于无法保持与必要人物的沟通，从而失去了重要的机会。事实上，由于沟通不顺畅所导致的现实比调查更严重。         现在终于到了解决这个问题的时候了。随着信息技术的高速普及，让所有工作的人获益于“信息实时整合效应”已经逐渐成为可能。因为，几乎百分百的员工会随身携带移动电话，55%的员工大部分时间在联有宽带的电脑前工作，85%以上员工的每天至少接触到一次电脑。         时代呼唤一种全新的统一工作和通信解决方案。“实时信息整合效应”要求我们整合工作平台软件、网络宽带、IM（即时通讯）、电子邮件、语音、视频、短信等，并按照不同客户的员工工作岗位、工作性质、IT硬件条件和使用习惯，针对性的提供统一工作及通信解决方案，让所有的员工可以在工作中及时获取和传递有价值的信息。在红杉，我们称之工作及通信的ALL IN ONE。 红杉ALL IN ONE把所有的任务管理、信息交流、实时通信整合在一个统一的平台上，把通信和信息交流融入到员工的人际行为中，通过升级人们工作和沟通的方式，从而大大提高所有员工的工作效率，解决现在商业运作中最重要的环节——有效率的实时信息获取和双向沟通。         技术是致胜的手段，而员工才是致胜的关键         在工作环境中，技术无所不在；在笔记型计算机、PDA、「智能型」无线电话、因特网，以及企业服务器中，都随处可见。 然而，员工才是所有企业的核心。他们的智慧、他们的经验、他们对企业成功的贡献，是让公司在竞争中脱颖而出的关键。技术的角色是协助员工充分展现他们的才能。相信合适的技术并不只是工具而已。它是一个杠杆，能放大员工与管理阶层付出的努力，而就作业程序而言，则能改变业务执行的方式。         技术必须赋予员工能力         2006 年全球 IT 支出将高达 2.6 兆美元。这项数据包括硬件、软件、IT 服务及电信方面的开销。 此外，在绝大多数进行技术投资的企业中，管理阶层都抱怨信息超载会减慢了决策速度，而且还会阻碍业务的推动。         分析师表示，解决之道在于运用技术来解开信息不时造成的死结，而不是使它缠得更紧。对「高效能工作环境」的投资能提高竞争力、增加价值，并且能让大多数公司最重要的资产： 员工，发挥最佳的表现。企业必须「赋予员工能力，并提高员工工作的质量与影响力」。 「高绩效工作环境策略能让有才能的人发挥更大的影响力。」         这些策略包括开发技术，以便协助员工管理多种信息流，让他们能辨识出特定趋势与模式，并且提供工具让他们与同事进行互动及共同作业。这些技术的效益可从生产力提高、更多构想的产生，以及提高的相关性与质量等方面来衡量。 运用信息的力量协助员工—以及企业         一次又一次的经验告诉我们，技术可用来收集、分析及整合信息，使信息成为对企业与其员工极为有用的神奇工具。 一家在各地派驻技术人员的服务业者，将全国各地发生的问题整理成一个解决方案知识库，并且利用无线笔记型计算机持续更新这个知识库。一家金融服务公司提供工具让他们的经纪人能迅速分析客户投资组合，或从数百位客户中筛选出拥有特定股票的客户。         上述所有解决方案都具有共同的特质。这些解决方案都是以使用者为依归，因为它们确保操作简易性，并且对员工实际工作方式有深入的了解。它们能顺利搭配员工熟悉的程序与技术运作，因此员工不用浪费宝贵的时间来学习复杂的专属系统。此外，它们能与公司原先建置的系统紧密结合。因此，这些工具能迅速且有效地运用于工作中。         我们几乎被信息淹没，但是却苦于知识匮乏。今日的技术必须不仅要能吸收更多的信息，还必须将信息整合至信息使用者的服务中。这样才能产生有用的知识，教导员工如何提供客户更好的服务、如何激发创意，以及如何加速优秀产品的上市时间。一旦信息运用于企业与其员工的服务中，而不是障碍或令人却步的任务，就会产生极大的效益。