案例分析 | 数据如何指导产品设计

发布时间:2018-03-22  |  点击率:

案例分析 | 数据如何指导产品设计
两年之前,那时我刚开始做产品,当需要做数据分析时,我总是一头雾水,完全不知道该如何下手。我想做好,我真的非常想做好,可我却真的不知道该怎么 做。经过这两年大大小小项目的不断锤炼,摸索、尝试、碰壁、复盘、再尝试,终于能够根据数据分析的结果,做出成功的产品设计,最终呈现出良好的结果。
现在 呢,每天到公司第一件事就是看数据,对昨天各平台的流量、各页面的转化、各品类各入口各目的地的销量,心中有数。从数据中发现问题,进行进一步的分析,及时调整优化。 我在网上曾不断的找有关“数据如何指导产品设计”的文章,一直没有找到有含金量的东西,所以,我决定自己写一篇,把自己认为有价值且能迅速用于实战的东西分享出来:以“手机淘宝”App为例,打开淘宝App,选择阿里旅行: 由于我是一直做旅游产品的缘故,所以还是拿旅游App做为案例。通过对这个App的观察,可以把影响数据的因素概括如下: 好了,先说明一下:。
1、数据分析的过程:
2、先把因素罗列出来是为了方便大家理解。在实际工作中,遇到一个数据呈现出来的问题,你自然而然就能联想到由哪些因素造成的,然后去查询分析相应的数据,找出具体原因。
3、电商类产品普遍以GMV为目标(不要说为什么不是用户体验,电商类和其他类产品在这点真的很不一样)。
4、大中型公司普遍都有自己的数据平台及相应的数据团队。每天早上看数据也是产品经理的日常工作。小型公司的话,建议自学SQL,自己在数据库 中查询数据。
其实我在去哪儿网也自学了SQL,因为这样更方便。先在我们的数据平台上看数据,发现异常,就自己在SQL里查询更详细的数据。不用去麻烦数 据团队,因为大家手里的活都挺多的,自己查的话效率还更高。
5、日常需要分析的数据纬度有:页面转化;商户/商品;用户纬度;市场环境;渠道推广;客诉纬度;财务纬度6、数据分析的利器是Execl,重点要学会用“数据透视图”,这会对你的工作帮助极大。(以后我会专门写一个关于数据透视图的文章)7、推荐看《谁说菜鸟不会数据分析》,这算是数据分析的入门书了。案例解析案例一:产品第一版本上线后,发现首页向下转化率极低,才25%。
需要紧急提高首页的转化率。思考过程:先查询首页每一个入口的向下转化率。发现数据集中在首页的“搜索”模块,而其他模块,比如“热销 低价商品推荐”,点击率都极低。
基于对我们产品业务的了解来进行分析,我们产品属于旅游环节中的中下流。用户到我们的界面上来时,基本已选好目的地了。那 么他们主要就使用搜索来查询他们想要的目的地,然后再筛选他们感兴趣的旅游商品。
而“热销低价产品推荐”由于只命中了单一目的地,且商品不一定是用户感兴 趣的,它击中用户需求的几率较低,所以点击率极低。
解决方案:在首页增加了更多热门目的地的入口,并且设计了一个成本极低“运营管理后台”,对目的地进 行人工运营配置。把商品分类提到首页,方便用户选择目的地时同时选择商品类型,进行更精准的搜索,同时让用户在首页了解到我们有哪些类型的商品。删除了“热销低价商品推荐”模块,增加了“主题游”作为尝试后评估:最终首页向下转化率提高至68%。
措施1提高了约25%的转化率(每两周查询一遍所有目的地的点击数据,把点击率低的目的地更换为近期较热门的目的,反复替换,最终达到较高的点击率为止。);措施2提高了约10%的转化率;措施3提高了约8%的转化率案例二:发现某一个渠道带来的流量的转化率极高,从进来的流量到下单付款,转化率能有约10%,而我们一般的转化率才2%~3%。
思考过程:分析这个渠道的流量质量,发现与其他渠道差别不大,都是对旅游有需求的普通用户,且各自的商品类 型都差别不大。然后横向对比所有渠道的流量、转化率、设计、所在位置、用户在此处的需求,发现主要原因是这个渠道入口的“设计”与别的渠道不同,这一种设 计形式带来的转化率要明显高于其他的设计形式。解决方案:根据实际情况,把这种设计移植到其他渠道后评估:此平台(web端)的订单提高了约15%案例三:在参与一个独立App时,发现一个功能的入口点击率很高(90%),但使用率不高(60%)思考过程:查询与之相关的数据,从入口进来的用户流量都分布在什么位置,然后发现用户进来后都集中在新手引导上,反复的左右翻看新手引导(滑动操作的数据是UV的4倍),且停留时长能有20多秒,发现用户的注意力都集中到了新手引导上面。
解决方案:在新手引导的最后一页,增加一个“使用功能”的按钮后评估:此功能的使用率从60%提高到了80%案例四:公司攻略部门愿意与我们导流量的合作思考过程:攻略每天有10万多UV,若能给我们的商品导流量,一定会促进我们商品的销售。我们平台(Web端)每天才6000的UV,若能有10万级的流量入口,对我们商品销售的帮助一定是极大的。然后考虑到数据越是在下游,就越精准,转化率也就越高。
解决方案:在搜索结果页、攻略详情页,增加相应目的地的我们商品的入口。推荐每个目的地销量最好的商品。保证用户在攻略的界面看到的会是他们需要的商品。
后评估:上线一周后评估,一周仅成一个订单,远远没有达到预期的一天至少5个订单。后来经过与攻略产品经理 的沟通,分析,发现主要原因是攻略的用户主要是出行前15天至两个月的用户,属于旅行前期的规划阶段,看攻略是为了选择去哪里玩,而去哪儿玩都没有确定, 怎么会在此时就购买旅游商品呢?而我们的用户普遍集中在出行前的三天至七天,是用户确定了目的地、机票酒店都已经订好了。才会在我们这里提前3~7天预订 出境WiFi、包车、导游翻译...最后,数据分析是需要不断的实践总结,成功都是靠失败的经验教训堆积而成的。
在这个过程中,除了学习产品设计、数据分析的方法以外,更重要的是:了解业务,沉浸到业务当中去,成为自己业务的骨灰用户,知晓业务的方方面面, 产品经理一定要做到比团队中的任何人都更了解业务!这样才能够做出成功的产品设计。我的初衷是希望你看了之后能够有所收获,能够对你的工作和专业水平的提高,有那怕一点点的帮助。不然我就白写了。


延伸阅读:细节决定成败,细节决定你的网站能不能成为精品!
细节的重要性我们听过太多遍了,老子也说天下大事,必作于细,而且这个道理至今都依旧适用。在网页设计上,我们也常常强调细节的重要性,也许对网页设计师来说,细节可能决定不了成败,但是细节一定能决定你的网站能不能成为精品。
就和大家一起看看建设网站我们需要注意的一些细节。在重庆网站建设之前,我们都需要对网站的整体有一个把握。也必须知道打开这个网站,吸引访客的是什么。
飞沐觉得,网站的整体风格是最重要的,举个简单的例子,你可以闭上眼睛想一想淘宝网站是什么样子?支付宝是什么样子?就算是同样做电商的网站,网站整体风格都有很大的差异,这些总体差异即体现在整体风格上,也体现在局部细节,这些细节包括logo的摆放位置布局,图片的选择处理、文字的大小间隔、各个区域的对齐和间距、栏目的选择和顺序等等。以上说道的这些设计和排版的问题,是综合了美学、心理学、大数据等等而成的,经验之谈有时候比理论更忠言,但这是经验和理论的综合。
所以千万不要忽略这些细节上的设计,而且细节和细节必须进行整体的统一,这样才能建设出一个相对完美的网站。重庆网站建设的细节我们不再赘述其他方面,总之我们不能制作模棱两可的网站,也不能把问题放着等着客户去发现或者等着访客去发现,这都是非常不理智的选择。建设网站的时候,注意了这些细节就一定能建设出至少看起来舒服的网站。


阅读本文的人还阅读了:营销型重庆网站建设每天更新的目的是什么
网站制作完成后为什么每天都要坚持更新?很多网站优化站长都比较清楚这个问题。下面我们让重庆网站建设公司针对这个问题来给大家做个详细分析。   企业营销型网站更新内容是很有必要的,不仅要更新,而且发布的内容还要与网站具有相关性。
如今网络上的信息量极大,随便搜索一个词就有成千上万条信息,因此发布的内容还要有特色,要先研究访客需要该行业的哪类信息,会怎样进行搜索,从而有针对性地更新文章。
  再者网站不断更新内容,有助于搜索引擎优化。网站不仅仅有展示的作用,而且还应充分发挥它的营销功能。不断保持更新的网站,才能吸引搜索引擎蜘蛛对文章内容进行收录,才能在搜索引擎上排在靠前的位置,引导更多的网民阅读浏览。
  一个内容没有特色、没有价值的网站是平庸无奇的,这样的网站是不能够引起网民的兴趣的,因为详细浏览就显得更难了。
网站内容就如同企业的一件衣服,高档的衣服能无形中提高人的身价。因此在网站发布的信息一定要质量高,具有价值,这样才能让访客再次来该网站查找资料。  当然原创文章需要一定的时间和精力,对此我们可以选择进行伪原创,在网上搜集相关文章,进行整理和编辑,从而保证营销型网站拥有稳定的内容源。
  现在很多企业都会开展网络营销,但在过程中难免会碰到一系列的难题,下面是网络营销中最为常见的问题。
一、定位难  客户的烦恼:不知道自己企业在网络上盈利模式该如何定位,也不清楚企业的目标客户是谁?怎么样才能让目标客户浏览网站后记住自己的企业和产品?怎么让目标客户找到自己网站并发出询盘?二、实现难  客户的烦恼:通过网络营销课程的学习,已经知道营销型网站会更让搜索引擎喜欢,更容易打动目标客户,收到更多的询盘。找当地的建站商洽谈需求,对方的回复都是做不到,或者直接说这样建网站没意义,导致自己企业的网络营销无从开展。
三、推广难  客户的烦恼:投入大量精力,做免费优化,但是核心关键词还是没办法排到搜索引擎首页,甚至网站直接被百度K掉,做付费推广,每天的费用很高,流量很高,询盘却没有增加,每天都在烧钱。   重庆网站建设公司表示,造成这三点营销难题的关键在于,企业没有一个专业的网络优化团队,盲目地进行营销所以才会出现以上所述的尴尬局面。要是您对此有什么疑问,欢迎跟我们联系咨询。


 

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